跨境网络服务解决方案

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作为专业的跨境网络服务提供商，我们拥有一支经验丰富、技术精湛的团队，致力于为客户提供高质量、定制化的跨境网络解决方案。无论您是有产品咨询、技术支持需求，还是希望了解更多关于我们服务的信息，我们都将竭诚为您服务。

我们提供多种联系方式，您可以根据自己的需求选择最便捷的方式与我们取得联系。我们承诺在24小时内回复您的咨询，并为您提供专业、及时的解决方案。

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公司地址

总部地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦11楼 邮编：201203

亚太区运营中心： 香港特别行政区湾仔区中环金融街8号国际金融中心二期

北美区运营中心： 123 Business Ave, Suite 500, New York, NY 10001, USA

欧洲区运营中心： 100 Fleet Street, London EC4A 2BU, United Kingdom

电话咨询

  • 销售热线：+86 400-123-4567 工作时间：周一至周五 9:00-18:00（北京时间）

  • 技术支持热线：+86 400-765-4321 工作时间：7x24小时全天候服务

  • 紧急服务热线：+86 138-0013-8000 用于处理紧急技术问题和服务中断

电子邮件

  • 产品咨询：sales@2163.cn 回复时间：1-2个工作日

  • 技术支持：support@2163.cn 回复时间：工作日4小时内，非工作日8小时内

  • 合作洽谈：partner@2163.cn 回复时间：2-3个工作日

  • 投诉建议：feedback@2163.cn 回复时间：1个工作日内确认，3个工作日内提供解决方案

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如果您有任何问题或需求，可以通过以下方式联系我们：

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  1. 访问我们的联系页面：点击访问在线留言表单

  2. 直接发送邮件：发送邮件至 support@2163.cn，请在邮件中包含以下信息：

    • 您的姓名
    • 公司名称（如有）
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我们承诺在24小时内回复您的咨询，并为您提供专业、及时的解决方案。

常见问题解答

1. 如何获取产品报价？

您可以通过以下方式获取产品报价：

  • 拨打销售热线：+86 400-123-4567
  • 发送邮件至：sales@2163.cn
  • 填写在线留言表单并选择"价格咨询"
  • 访问我们的在线商城查看标准报价

我们的销售团队会根据您的具体需求提供个性化的报价方案。

2. 技术支持响应时间是多久？

我们提供7x24小时技术支持服务，响应时间如下：

  • 工作日（9:00-18:00）：30分钟内响应
  • 工作日非工作时间：2小时内响应
  • 周末及节假日：4小时内响应
  • 紧急问题：15分钟内响应

对于VIP客户，我们提供优先响应服务，确保您的问题得到最快解决。

3. 如何申请产品试用？

您可以通过以下方式申请产品试用：

  • 访问我们的试用申请页面
  • 联系销售团队申请试用
  • 通过在线客服咨询试用事宜

我们会根据您的需求和使用场景，提供合适的产品试用方案，试用期限通常为7-15天。

4. 如何报告产品问题或提供反馈？

我们非常重视客户的反馈和建议，您可以通过以下方式向我们报告问题或提供反馈：

  • 发送邮件至：feedback@your-ecommerce-site.com
  • 联系技术支持团队
  • 在我们的技术论坛发布帖子
  • 填写在线留言表单并选择"意见反馈"

我们会认真对待每一条反馈，并不断改进我们的产品和服务。

商务合作

我们欢迎各类商务合作，包括但不限于：

  • 代理合作：成为我们的产品代理商，共同开拓市场
  • 技术集成：将我们的产品与您的系统进行集成
  • 内容合作：共同开发技术内容、举办技术讲座等
  • 媒体合作：接受媒体采访、合作发布技术文章等

如果您有任何合作意向，请联系我们的合作部门：partner@2163.cn

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我们正在寻找优秀的人才加入我们的团队，如果您对跨境网络服务领域充满热情，欢迎查看我们的招聘职位并投递简历。

您也可以将简历直接发送至：hr@2163.cn

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  • 周一至周五：9:00-18:00
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技术支持团队：7x24小时全天候服务

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